DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE QRYDE
PROGRAMA RIDE@50+℠ DE AARP
Actualizado el 6 de noviembre del 2018

QRYDE es una plataforma móvil creada por HBSS Connect Corp. con el fin de conectar a las personas por medio del transporte y unir a las comunidades. Reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a procesarla en forma responsable y de acuerdo con las leyes sobre protección de datos aplicables en todos los países en los que operamos.

En el transcurso normal de su actividad comercial, QRYDE obtiene, usa y a veces comparte información personal de distintas organizaciones e individuos para realizar las operaciones diarias en forma eficaz y brindar una experiencia de transporte insuperable. Recopilamos información sobre usted cuando usted usa nuestras aplicaciones móviles, sitios web y otros productos y servicios en línea (denominados colectivamente "Servicios"), y a través de otras interacciones y comunicaciones que usted tiene con nosotros.
Esta Notificación de privacidad describe las prácticas generales de privacidad de QRYDE que se aplican a dicha recopilación y uso de información. Esta Política de privacidad tiene el propósito de facilitar la comprensión de qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo usamos la información. Este es un asunto importante y esperamos que se tome tiempo para leer este material con detenimiento. Esta política no se aplica a las prácticas de empresas que no son de nuestra propiedad o que nosotros no controlamos, ni a individuos que no son nuestros empleados o cuya actividad no dirigimos. Recuerde que usted puede administrar su información y proteger su privacidad y seguridad por medio de los controles que se encuentran en Mi cuenta.
I. Alcance y aplicación
Esta Declaración de privacidad ("Declaración") cubre la manera en que tratamos la información personal identificable ("Información personal") que recopilamos cuando usted ingresa a la aplicación o al sitio web de QRYDE, o explora o utiliza los Servicios para solicitar transporte, entregas u otros servicios disponibles por pedido ("Usuarios"). Obtenemos parte de esa información al registrar la manera en que usted interactúa con nuestros productos, como, por ejemplo, a través del uso de ciertas tecnologías como cookies y de los mensajes de error o datos de uso que recibimos del software que se encuentra en su dispositivo. También obtenemos datos de terceros. Esta Declaración también es aplicable a la información que recopilamos de o sobre los conductores, mensajeros, empresas asociadas de transporte o cualquier otra persona que utiliza la plataforma QRYDE bajo licencia (denominados colectivamente los "Conductores"). Si usted interactúa con los Servicios como Usuario y como Conductor, las respectivas declaraciones de privacidad se aplican a cada tipo de interacción.
No recopilamos ni solicitamos deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 13 años ni permitimos, con conocimiento, que esas personas se registren para utilizar los Servicios. Si usted tiene menos de 13 años, no intente registrarse para utilizar los Servicios ni nos envíe información sobre usted (esto incluye su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico). Ninguna persona menor de 13 años puede brindarnos ningún tipo de Información personal directamente ni a través de los Servicios. En el caso de enterarnos de que hemos recopilado Información personal de un menor de 13 años sin verificación de autorización parental, eliminaremos esa información tan pronto como sea posible. Si usted piensa que es posible que tengamos alguna información de o sobre un menor de 13 años, escríbanos a privacy@qryde.com.
II. Recopilación de información
1. Recopilamos información que usted nos da directamente, como cuando crea o modifica su cuenta de QRYDE, solicita servicios disponibles por pedido, se comunica con el servicio de atención al cliente o establece algún otro tipo de comunicación con nosotros. Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto de perfil, método de pago, artículos solicitados (para los servicios de entrega), notas de entrega y otra información que usted decida darnos.
2. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, aplicación o sitio web, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías:
Location Information: When you use the Services for transportation or delivery, we collect precise location data about the trip from the QRYDE app used by the Driver. If you permit the QRYDE app to access location services through the permission system used by your mobile operating system (“platform”), we may also collect the precise location of your device when the app is running in the foreground or background. We may also derive your approximate location from your IP address. Transaction Information: We collect transaction details related to your use of our Services, including the type of service requested, date and time the service was provided, amount charged, distance traveled, and other related transaction details. Additionally, if someone uses your promo code, we may associate your name with that person. Usage and Preference Information: We collect information about how you and site visitors interact with our Services, preferences expressed, and settings chosen. In some cases we do this through the use of cookies, pixel tags, and similar technologies that create and maintain unique identifiers. Service Information: We may collect information about your mobile device, including, for example, the hardware model, operating system and version, software and file names and versions, preferred language, unique device identifier, advertising identifiers, serial number, device motion information, and mobile network information. Call and SMS Data: Our Services facilitate communications between Users and Drivers. In connection with facilitating this service, we receive call data, including the date and time of the call or SMS message, the parties’ phone numbers, and the content of the SMS message. Log Information: When you interact with the Services, we collect server logs, which may include information like device IP address, access dates and times, app features or pages viewed, app crashes and other system activity, type of browser, and the third-party site or service you were using before interacting with our Services.
3. También podemos recibir información de otras fuentes y combinarla con la información que obtenemos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo:
If you choose to link, create, or log in to your QRYDE account with a payment provider, or social media service, or if you engage with a separate app or website that uses our API (or whose API we use), we may receive information about you or your connections from that site or app. If you choose QRYDE Service through a third-party company account or through your employer’s corporate account (collectively “Company Account”) , we may receive information about you from the Company Account. When you request on demand services, our Drivers may provide us with a User rating after providing services to you. If you also interact with our Services in another capacity, for instance as a Driver or User of other apps we provide, we may combine or associate that information with information we have collected from you in your capacity as a User or rider.
III. Uso de la información
Podemos utilizar la información que obtenemos de todos los Usuarios para:
Brindar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluso, por ejemplo, facilitar pagos, enviar recibos, brindar los productos y servicios que usted solicita (y enviar información relacionada), crear nuevas funciones, brindar asistencia al cliente para Usuarios y Conductores, crear funciones de seguridad, autenticar a los usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos; llevar a cabo actividades internas, incluidas, por ejemplo, operaciones para evitar fraudes y el abuso de nuestros Servicios; identificar y resolver errores de software y problemas operativos; realizar análisis de datos, pruebas e investigaciones, y monitorear y analizar las tendencias de uso y actividad; enviar o facilitar comunicaciones entre usted y el Conductor, como la hora estimada de llegada (ETA); responder a problemas de seguridad que pudieran surgir, como accidentes, disputas entre el Usuario y el Conductor o pedidos de las autoridades gubernamentales; personalizar y mejorar los Servicios, incluida la provisión o recomendación de funciones, contenido, conexiones sociales, derivaciones y publicidad.
También utilizamos la información que obtenemos de los Conductores relacionada con el uso que hacen de la plataforma QRYDE y la prestación de sus servicios de conducción para (i) determinar si usted reúne los requisitos para conducir en la plataforma QRYDE; (ii) comunicarnos con usted en referencia a comentarios que recibimos relacionados con los Servicios que usted brindó; (iii) informarlo sobre actualizaciones en la demanda de viajes, precios y servicios; y (iv) analizar los patrones de uso con fines de seguridad y para brindar un mejor Servicio.
IV. Cómo compartimos la información
Compartimos sus datos personales con su autorización o según sea necesario para completar una transacción o proveer un producto que usted solicitó o autorizó. También compartimos información con empresas subsidiarias y afiliadas controladas por QRYDE; con proveedores que trabajan en nuestro nombre; cuando así lo exige la ley o en respuesta a procedimientos legales; para proteger a nuestros clientes; para proteger vidas; para mantener la seguridad de nuestros productos.
Podemos compartir la información que obtenemos sobre usted como se describe en esta Declaración de las siguientes maneras:
entre Usuario y Conductores, para permitir que estos últimos brinden los Servicios que usted solicita (por ejemplo, compartimos con los Conductores su nombre, foto —si usted ha provisto una—, el promedio de calificación de Usuario que le han asignado los Conductores y el lugar de inicio y finalización del viaje); con otros pasajeros si usted utiliza un servicio de viaje compartido, y con otras personas según usted nos instruya, como cuando desea informar a alguien de su hora de llegada o dividir la tarifa con un amigo; con terceros, para brindarle a usted el Servicio que solicitó a través de una colaboración o una oferta promocional de un tercero o nuestra; con el público en general, si usted publica contenido en un foro público, tal como comentarios en blogs, publicaciones en redes sociales u otras funciones de nuestros Servicios que son visibles para el público en general; con terceros con quienes usted elige permitir que compartamos información, por ejemplo, otras aplicaciones o sitios web integrados con nuestra API o nuestros Servicios, o que tienen una API o un Servicio con el cual nosotros nos integramos; y si bien la plataforma QRYDE facilita la comunicación entre el Usuario y los Conductores para un Servicio (recoger o dejar a un pasajero), no compartimos su número de teléfono ni ninguna otra información de contacto con otros Usuarios.
Podemos compartir información con Terceros que tienen una relación comercial con QRYDE de la siguiente manera:
· Asociados de integración y API. Si se conecta con la Plataforma QRYDE a través de la integración con un servicio de terceros, podemos compartir con dicho tercero información sobre el uso que usted hace de la Plataforma QRYDE. Podemos compartir su información con nuestros terceros asociados a fin de recibir información adicional sobre usted.
· Proveedores de servicios. Trabajamos con terceros proveedores de servicios que prestan Servicios en nuestro nombre, y podemos compartir la información suya con dichos proveedores para ayudarnos a presentar la plataforma QRYDE, incluidos todos los elementos descritos anteriormente.
· Cuenta corporativa. Si usted participa en un programa de Cuenta corporativa y carga el costo de un viaje al método de pago o crédito de su empresa, proporcionaremos al titular de la cuenta de su organización información sobre su uso de la Plataforma QRYDE, incluidos detalles del viaje tales como fecha, hora, costo y lugar de inicio y finalización. Si cambia de organización, es su responsabilidad actualizar su perfil con la nueva información. Recuerde verificar y establecer las configuraciones de designación correctamente.
También podemos compartir su información con las siguientes entidades:
Subsidiarias y entidades afiliadas con QRYDE que proveen Servicios o procesan información en nuestro nombre, o para centralizar la información o con fines logísticos; proveedores, consultores, asociados de publicidad y otros proveedores de servicios que necesitan tener acceso a esa información para realizar tareas en nuestro nombre; en respuesta a la solicitud de información de una autoridad competente si consideramos que la divulgación es en cumplimiento de cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable o es obligatoria de alguna otra manera; autoridades de agencias del orden público, autoridades del Gobierno u otros terceros si consideramos que el accionar suyo es incompatible con nuestros acuerdos de Usuario, Términos de Servicio o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de QRYDE u otros; en relación con o durante negociaciones de cualquier fusión, venta de activos corporativos, consolidación o reorganización, financiación o adquisición de todo o parte de nuestra actividad comercial por o en otra compañía; si de alguna otra manera lo notificamos a usted y usted autoriza que se comparta la información; y en formato anónimo o conjunto que no pueda utilizarse razonablemente para identificarlo a usted.
V. Información compartida en redes sociales
Los Servicios pueden integrarse con funciones destinadas a compartir información en las redes sociales y otras herramientas relacionadas que le permiten compartir actividades que usted realiza en nuestros Servicios con otras aplicaciones, sitios o redes, y viceversa. Su uso de tales funciones permite compartir información con sus amigos o hacerla pública, según las configuraciones que usted establezca en el servicio de las redes sociales. Consulte las políticas de privacidad de dichas redes para comprender la forma en que manejan la información que usted les brinda o comparte a través de ellas.
VI. Servicios de análisis de datos y publicidad provistos por terceros
QRYDE puede permitir que otras compañías nos provean servicios analíticos y de medición de audiencias, presenten publicidad en nombre nuestro en internet y realicen el seguimiento de dicha publicidad y reporten sobre los resultados. Estas empresas pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando usted visita nuestro sitio o utiliza nuestros Servicios y cuando visita otros sitios y servicios en línea.
VII. Información de la cuenta
Usted puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, debe ingresar a su cuenta en línea o a través de la aplicación. También puede solicitar la corrección, actualización o eliminación de su Información personal en nuestros sitios web enviando un correo electrónico a privacy@qryde.com. Responderemos a todos esos pedidos en un período de 30 días.
Si desea cancelar su cuenta, envíe un correo electrónico a support@qryde.com. Si usted solicita que su Información personal se elimine de nuestros registros, puede haber una breve demora en el procesamiento de ese pedido mientras verificamos la validez de la solicitud y confirmamos que la misma provenga efectivamente de usted y no de un tercero no autorizado. Si solicita que eliminemos su Información personal, nos reservamos el derecho de cancelar o limitar su acceso a los sitios web y a los Servicios. En algunos casos, podríamos retener cierta información sobre usted de acuerdo con lo que exige la ley, o con fines comerciales legítimos en la medida que la ley lo permita. Por ejemplo, si su cuenta tiene un saldo deudor o un crédito pendiente, o si consideramos que usted ha cometido fraude o ha infringido nuestros Términos, podemos intentar resolver el problema antes de eliminar su información.
Derechos de acceso. Cumpliremos con los pedidos relacionados con el acceso, corrección o eliminación de datos personales que recibamos de una persona según lo disponen las leyes de aplicación. Responderemos a todos los pedidos de esa naturaleza en un período de 30 días.
Información sobre su ubicación. Solicitamos autorización para que nuestra aplicación obtenga la ubicación precisa de su dispositivo a través del sistema de permisiones de su sistema operativo móvil. Si usted autoriza inicialmente la obtención de esta información, puede desactivarla más adelante modificando la configuración de ubicación en su dispositivo móvil. Sin embargo, al hacerlo limitará su capacidad de utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios. Además, el hecho de configurar su dispositivo móvil para que no permita que nuestra aplicación obtenga la ubicación precisa de su dispositivo no limitará nuestra capacidad de obtener información sobre la ubicación de su viaje desde el dispositivo de un Conductor, ni nuestra capacidad de deducir la ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
Información de contacto. También podemos solicitar autorización para que nuestra aplicación obtenga y sincronice la información de contacto desde su dispositivo según el sistema de permisiones de su sistema operativo móvil.
Comunicación de promociones. Usted puede optar por no recibir mensajes promocionales de nosotros. Siga las instrucciones incluidas en esos mensajes. Si elige no recibir mensajes, podemos igualmente enviarle comunicaciones no promocionales, como mensajes relacionados con su cuenta, con los Servicios que ha solicitado o con nuestra continua relación comercial.
Sus derechos de privacidad. Las leyes de ciertos estados permiten que los residentes del estado soliciten ciertos detalles sobre cómo se comparte su información con terceros para fines directos de mercadeo. QRYDE cumple con todas las leyes y reglamentaciones estatales y no compartirá información suya personalmente identificable con terceros para fines directos de mercadeo de dichos terceros a menos que usted nos autorice a hacerlo.
Cookies y tecnologías similares. QRYDE utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se agregan a su dispositivo) y otras tecnologías similares para ofrecer nuestros sitios web y servicios en línea y para ayudar con la obtención de datos. Entre otras cosas, las cookies nos permiten almacenar su configuración y preferencias; habilitar su inicio de sesión; proporcionar publicidad alineada con los intereses; combatir el fraude, y analizar el desempeño de nuestros sitios web y nuestros servicios en línea. Las aplicaciones de QRYDE utilizan otros identificadores, como el identificador de publicidad en Windows, con fines similares.
También utilizamos balizas web para ayudar a colocar las cookies y obtener datos de uso y desempeño. Nuestros sitios web pueden incluir balizas web y cookies de terceros proveedores de servicios.
Usted cuenta con una variedad de herramientas para controlar cookies, balizas web y tecnologías similares, incluidos los controles del navegador para bloquear y eliminar cookies, y los controles de un tercero proveedor de servicios analíticos para elegir no participar en la obtención de datos por medio de balizas web. Su navegador y otras opciones pueden afectar su experiencia con nuestros productos.
VIII. Sus opciones
Usted siempre tiene la opción de elegir no brindarnos información, pero tenga en cuenta que cierta información podría ser necesaria para registrarse con nosotros o aprovechar algunas de nuestras funcionalidades especiales.
Es posible que usted pueda agregar, actualizar o eliminar Información personal como se explica en el Artículo VII precedente. En caso de actualización, sin embargo, podemos mantener una copia de la información existente antes de la modificación en nuestros registros. Tenga en cuenta que cierta información puede permanecer en nuestros registros privados después de que usted elimine esa información de su cuenta. Podemos utilizar cualquier información conjunta derivada de su Información personal o que incorpore dicha información después de que usted la actualice o elimine, pero no en forma que lo identifique a usted personalmente.
Las personas de la Unión Europea y Suiza también tendrán la opción de elegir si desean participar o no en la divulgación de información antes de que se compartan sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de usar la información con fines distintos a los fines para los cuales se obtuvo originalmente o se autorizó posteriormente. Para limitar el uso y la divulgación de su información personal, envíe una solicitud por escrito a privacy@qryde.com.
IX. Seguridad de la información
Nos esforzamos para proteger la plataforma QRYDE y a nuestros usuarios del acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de la información que poseemos. Específicamente: (i) ciframos muchos de nuestros servicios con SSL; (ii) ofrecemos la verificación de identidad en dos pasos cuando el usuario ingresa a su cuenta de QRYDE; (iii) examinamos nuestras prácticas de obtención, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas medidas físicas de seguridad, para proteger contra el acceso no autorizado a los sistemas; y (iv) restringimos el acceso a la información personal de modo que solo es accesible para empleados, contratistas y agentes de QRYDE que necesitan conocerla a fin de procesarla para nosotros; estas personas están sujetas a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden recibir sanciones disciplinarias o ser despedidas si no cumplen tales obligaciones.
QRYDE está comprometido a proteger la privacidad de sus Usuarios, incluida su información personal de salud. QRYDE cumple con la Regla de Privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), la cual requiere que tomemos medidas adicionales para proteger información personal y que informemos a nuestros miembros sobre tales medidas.
X. Preguntas o inquietudes; información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud con referencia a nuestra Declaración de privacidad, o alguna queja relacionada con la privacidad, envíe un mensaje detallado a privacy@qryde.com. También puede llamarnos por teléfono o comunicarse por correo postal como se indica a continuación. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver su inquietud.
Correo postal: Attn. General Counsel, HBSS Connect Corp.
1212 Hancock Street Quincy, Massachusetts, 02139 USA
Teléfono (EE.UU. solamente) 1.978.379.0010
Correo electrónico: privacy@qryde.com
Los residentes de la Unión Europea también tienen derecho a presentar una queja ante la agencia de protección de datos (DPA) correspondiente a su jurisdicción. El sitio www.dataprotection.ie contiene una lista de las agencias de protección de datos.
XII Modificaciones de la Declaración:
Podemos modificar esta Declaración periódicamente. Si efectuamos cambios sustanciales en la manera en que tratamos su información personal o en la Declaración, le enviaremos una notificación a través de los Servicios o por algún otro medio, como por ejemplo correo electrónico. Su uso continuo de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise la Declaración periódicamente para estar al tanto de la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Actualizado el 6 de noviembre del 2018